1、钻石的分级标准是什么？什么是钻石的4C？
答：钻石的（4C）标准是，重量（Carat）、颜色（Colour）、切工（Cut）、净度（Clarity）。取上述四个标准的英文开头字母C来给钻石分级，所以叫4C。

2、什么是H&A？3EX是什么意思？
答：H&A是Heart&Arrow的缩写，即八心八箭，钻石每个切面的角度及比例对称，使钻石底部呈现8个心，桌面形成8支箭（需要有特殊的观察镜才能看到）八心八箭仅表明钻石切磨的对称性很完美，但不代表抛光性和切磨比例的品质。
3EX代表钻石的抛光，对称，切磨比例都是最完美（Excellence），是钻石里的顶级切工。

3、为什么八心八箭还是缺乏火彩？
答：八心八箭只是指钻石的对称性，不完全代表CUT非常好，而钻石的火彩主要靠极致的切工，所以还要看其他切工指标。
八心八箭能展现钻石切工的整齐，而是否闪亮（也就是钻石的闪光，亮光和火光是否平衡）与钻石的切磨比例有很大关系，所以钻石是否有好的火彩并不是以是否八心八箭来衡量，而是要综合看切工的。

4、两颗钻石的价格差不多，重量上只差了0.05到0.1CT，但是重的钻石的切工和净度都低一个等级，哪颗钻石性价比好？
答：看自己需要什么，如果要品质选小的那颗，如果想视觉效果强一点，选大的那颗，毕竟5 到10分的差距还是易见的。

5、钻石的璀璨来自其色度吗？
答：其实钻石的璀璨光泽主要来自于切工。把几颗钻石放在一起，最亮的那一颗就是切工最好的。

6、买钻石一定要买VS以上高净度的吗？
答：净度是专业人员在显微镜下，根据钻石内含物的多少确定的。珠宝店里大多数的钻石都是SI以上，即“肉眼下无瑕疵”。内含物是钻石形成过程中保留的天然印记，它不会影响钻石的美丽(SI以上的钻石，肉眼根本看不见内含物)和耐久度，反而会使钻石更具特点。即使是稍次一等的P级钻，把个头换大一点，也可在人前招摇，没有人会追着你用放大镜来确认那颗钻石的净度。

7、I色度以上的钻石是否是最漂亮的？
答：色度是在实验室专门照明条件下，由专业人员进行分级。很难说I色度的钻石就比J色的钻石漂亮，还要看切工、克拉重量和净度。有些讲究个性的人宁愿买带有一点颜色的而克拉重量更大的钻石，因为钻石的天然色泽，在正常照明下很难分辨出。

8、目前市场上最常见的钻石证书有哪些？
答：GIA（美国宝石学院）、HRD（比利时安特惠普比利时钻石高层会议），IGI（国际宝石学院），EGL（欧洲宝石学院）。国内常见证书：国鉴。

9、钻戒长期不戴的时候，该怎么处理阿？
答：可将钻石戒指清洗干净后，用绒布包裹起来放入专用的珠宝首饰内保存。爱心缘的全国体验中心均有出售精美专业的珠宝首饰盒供您挑选。

10、钻石佩戴了一定时间后，火彩没新的时候好了，这是为何？又该如何解决？
答：这是因为钻石具有较强的粘油性。如需要可以直接带好您的钻石产品至爱心缘的全国专业体验中心进行免费清洗保养，或者在家中自行清洗。方法很简单：用温水洗洁精浸泡钻饰后，再用清水冲洗即可，最后用擦钻布或擦眼睛的布擦拭干净即可。

11、PT容易花的问题和钻戒保养问题？
答：PT戒圈在佩戴过程中与物体摩擦，时间长了会变花的，不过只要不碰硬物都不会很明显，钻戒少碰硬物（铂金部分），钻石少碰油即可，一周时间可用洗洁精温水溶液浸泡20-30分钟，清水冲洗净即可。过三个月可来爱心缘店铺免费翻新，超声波清洗一次即可恢复如新。

12、可以戴钻石洗澡吗？
答：虽然钻石戴在手指上面非常的吸人眼球，但是如果要让您的钻石永远光彩夺目，还是需要对它进行呵护。因为钻石有亲油脂的特性，所以不宜带着钻石去厨房做事，也不能戴着洗澡，容易藏污纳垢。同时钻石虽然坚硬但是很脆，所以不能用它进行强烈的碰撞。

13、如何保养钻石？
答：将钻石首饰置于洗涤剂中（温水洗洁精溶液即可），将钻饰浸泡半小时，再用毛刷刷洗，之后用清水冲洗，最后用细纱布擦干即可。在自己无法清洗干净的时候可以拿到我们体验中心，凭会员卡免费清洗、翻新。

14、不能来实体店的客人,如何享受售后服务,比如改手寸,保养,以小换大,积分换礼等.如需邮寄,当中的费用哪方承担,如何避免风险？
答：不方便来店会员可以通过邮寄的方式来保养您的首饰，您只需要出货品的保价费用即可。快递费用由爱心缘为您承担。